Системы добровольной сертификации (СДС) могут создаваться с целью подтверждения соответствия установленным требованиям для самых разнообразных объектов. Наиболее востребована сертификация систем менеджмента качества, продукции по ГОСТ, услуг, персонала и др. И большинство СДС разрабатываются для решения именно таких задач.

Но существуют компании, которые видят в СДС неограниченный спектр возможностей и создают уникальные системы для узкопрофильных направлений. Такие решения принимаются чаще всего организациями или предпринимателями, неравнодушными к проблемам общества. И мне, как специалисту в области разработки документации для СДС, посчастливилось столкнуться с целым рядом неординарных задач. Хочу привести несколько примеров:

1. Некоммерческая организация, занимающаяся проблемами людей с ограниченными возможностями, решила разработать СДС по оценке соответствия различных объектов инфраструктуры потребностям таких лиц. Создав и зарегистрировав систему добровольной сертификации, мой клиент сфокусировал усилия на представителях бизнеса. И к услугам СДС прибегли крупные компании, одним из которых является всем известный сотовый оператор – резидент «Большой четвёрки». Они оценили, что прохождение именно такой сертификации даёт им отличное конкурентное преимущество. Ведь задействован важный социальный аспект, и главное то, что людям с ограниченными возможностями предоставляется целый ряд благ, улучшающих качество их жизни.
2. Другая компания решила устранить проблему, с которой сталкиваются застройщики и УК. Из-за кризиса обустройство новых игровых площадок во дворах требует значительных вложений. И многие управляющие компании устанавливают в таких местах оборудование, бывшее в употреблении. Однако у пользователей возникает логичный вопрос: пригодны ли такие площадки для игр, детей? Оценить их по ГОСТам невозможно, так как они уже имеют определённую степень износа. К тому же бывшее в употреблении оборудование не подлежит обязательной сертификации. Поэтому была создана СДС, ориентированная на оценку соответствия б/у площадок. В частности, разработаны стандарты, позволяющие классифицировать такое оборудование по степени ремонтопригодности и давать ему оценку как подходящему для эксплуатации или подлежащему списанию.
3. А этот пример и вовсе удивительный. Крупный научно-исследовательский центр, специализирующийся в области медицины, психологии и экспертизы, решил создать СДС, ориентированную на проверку эзотериков. Многие люди прибегают к услугам гадалок, хиромантов и представителей других сходных направлений деятельности. И часто остаются обманутыми, ведь качество подобных услуг никем не проверяется. Причём обман ‒ не главное, важно, чтобы не был нанесён ущерб здоровью людей, обратившихся за такими услугами. Поэтому в рамках СДС был разработан комплекс требований медицинского характера. Специалисты-эзотерики проверяются на наличие медицинского образования, на умение оказывать первую помощь и соответствие другим критериям, ориентированным на безопасность людей, которые к ним обратились.
4. Очередной пример выбора уникального направления оценки демонстрирует компания, оказывающая содействие автомобилистам в области подбора и проведения независимой экспертизы автомобилей, решила создать СДС по оценке лиц, занимающихся перепродажей подержанных авто. Данный рынок сейчас активно растёт, а значит, множится и количество недобросовестных «перекупов». Это и послужило стимулом для того, чтобы предоставить потребителю ориентир, позволяющий оценить добросовестность лиц, оказывающих такие услуги.
5. Одна из компаний, профессионально занимающаяся оптимизацией бизнеса, пошла ещё дальше и бросила вызов общепринятым стандартам СМК, посчитав их недостаточно адаптированными к реалиям бизнеса. Её представители приняли решение сформировать собственную СДС, акцентирующую внимание на качественном понимании и принятии сотрудниками ценностей компании, в которой они работают, а также ориентированную на оценку сотрудников как главного ресурса предприятия. При этом были разработаны не только стандарты и алгоритмы оценки, но и комплексная программа обучения, которая даёт возможность персоналу любой организации чётко понимать корпоративные цели, пути их достижения, её политику и культуру. Такой подход позволяет не просто растить кадры и стимулировать их к повышению профессионализма, а формировать штат настоящих соратников.

Перечень примеров может быть велик. Главное, что хотелось бы отметить, ‒ это то, что СДС являются своеобразными стимуляторами прогресса. Ведь чем выше требования, тем более совершенен результат. И объектом сертификации может быть что угодно. Важно понимать, что благодаря возможности зарегистрировать систему добровольной сертификации любая организация может внести свою лепту в развитие экономики страны. Государственные органы просто физически не могут охватить все направления бизнеса, учесть все тонкости каждого продукта, услуги. А уникальные системы добровольной сертификации заполняют эти бреши в реализуемой государством функции контроля.